Breakthrough Moments | Rompiendo Barreras

Experienciando um Breakthrough

Todos nós já passámos por um breakthrough: aquele momento em que uma nova ideia ou um melhor entendimento finalmente se materializa na nossa cabeça. Por vezes, surge de uma conversa profundamente envolvente com um colega de trabalho. Outras vezes, é o resultado de uma reflexão profunda e de uma deliberação intencional. Independentemente da sua origem, esta compreensão recém-formada tem o poder de moldar não só o que fazemos, mas a forma como o fazemos.

Como o nosso nome sugere, aqui na Breakthrough damos muito valor a estes momentos e gostamos de os celebrar com a nossa equipa.Seja aprendendo novas habilidades, obtendo uma visão significativa de um colega de equipe ou arriscando uma nova oportunidade, todos os membros da nossa equipe experimentaram seu próprio Breakthrough:

Com isso em mente, ao celebrarmos nosso 14º ano de inovação, relacionamentos colaborativos e valor para o cliente, gostaríamos de compartilhar alguns desses momentos de Breakthrough que os membros da nossa equipe experimentaram ao longo dos anos. Quer venham de alguém que está connosco há seis meses ou há seis anos, todos eles são exemplos poderosos de como a nossa equipa inteligente, apaixonada e ousada vive os nossos valores fundamentais e cria valor para os nossos clientes.

Rompiendo Barreras - "Quebrando Barreiras"

Com mudanças dramáticas vêm soluções inovadoras. Quando as regulamentações do mercado mexicano de combustíveis foram revisadas nos últimos meses de 2017, um sistema recém-liberalizado significou que vários dos clientes da Breakthrough passariam repentinamente por uma volatilidade significativa em suas rotas de navegação no México. Antes disso, não havia necessidade demonstrável de gerenciar o preço do combustível, pois todos os postos de abastecimento estatais em todo o país tinham o mesmo preço.

Para ajudar estes clientes a gerir um mercado tão recentemente aberto, a Breakthrough criou o Mexico Fuel Recovery programa, permitindo aos expedidores assumir o controlo dos seus custos de combustível. Para o gerente de contas de clientes Jose Mizrahi, esta nova oportunidade foi um momento de Breakthrough: ela de repente forneceu um meio para quebrar barreiras tanto internamente quanto com nossos clientes.

Originalmente do México, Mizrahi sabe em primeira mão como o mercado de combustível funciona no país. "A gestão de combustível nunca tinha sido um problema no país até a reforma energética", diz ele. "O programa Mexico Fuel Recovery oferece transparência, justiça e elimina a distorção no mercado mexicano."

Ele também apreciou o valor que isso proporciona não apenas aos clientes, mas à indústria como um todo. "Com as mudanças que estão a acontecer no mercado, queremos mostrar a forma correta de gerir o combustível desde o início", explica Mizrahi, "e ao começarmos a fazer isto com o maior expedidor do México, estamos definitivamente a tornar-nos uma prática recomendada para a gestão de combustível no país."

Este tipo de estratégia com visão de futuro inspirou um momento de Breakthrough também para outro membro da equipa. Nos seus primeiros seis meses como gestor de contas de clientes, Ricky Morales pôde testemunhar a mudança de paradigma disruptiva que a reforma energética mexicana causou em algumas das cadeias de abastecimento dos seus novos clientes. Ele também apreciou o nível de ousadia necessário para transformar o que era considerado o método normal de cálculo dos custos de combustível.

"Estamos a desafiar o status quo de um processo que tinha sido aceite como a única forma de calcular o custo do combustível", diz Morales, "e perturbámos a indústria ao encontrar uma forma mais precisa e completamente transparente de refletir estes custos."

Ele também foi compelido tanto pelo momento como pela escala do valor fornecido aos clientes. "A Breakthrough tem estado a "quebrar barreiras" desde o início", explica Morales, "e continuaremos a fazê-lo não só nos Estados Unidos, mas no mundo, à medida que continuamos a trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes globais."

Para Mizrahi e Morales, a implementação desta nova oferta de serviços em resposta a um paradigma da indústria em mudança levou a uma maior compreensão do seu papel na Breakthrough e na indústria como um todo. A inovação muitas vezes segue os desafios da indústria e, neste caso, quebrar barreiras durante a reforma energética mexicana para criar valor para o cliente foi um momento impactante de Breakthrough:

Interessado em aprender mais sobre como a reforma energética no México afeta sua estratégia de cadeia de suprimentos? Contacte-nos hoje.