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octubre 15, 2020
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El propósito de las empresas siempre ha sido crear bienes y servicios para la gente corriente, y a pesar de lo mucho que estamos viendo evolucionar el panorama empresarial, las corporaciones de 2020 no son diferentes. Todos los rincones de una empresa están al servicio del cliente. Con la llegada de mejores datos, tecnología más reciente y una forma más elevada de plantearse los problemas, el reto se ha convertido rápidamente en un juego para conseguirlo de forma más eficiente que nunca.
Un aspecto crucial de esta necesidad de eficiencia se deriva de la creciente importancia de la cadena de suministro.
En el centro de todas las tendencias empresariales a largo y corto plazo está el consumidor. Las preferencias de los consumidores siempre cambian, pero el mayor nivel de perturbación de la vida empresarial y personal está acelerando esa tendencia.
Según un informe de 2020 de Ernst & Young, menos del 10% de las ventas de alimentos se realizaban por Internet antes de que se produjera la pandemia del COVID-19. Desde entonces, esa cifra se ha disparado. Desde entonces, esa cifra se ha disparado hasta el 45%. Ese mismo informe indica que el 43% de los consumidores estadounidenses admiten que esperan comprar en línea artículos que antes preferían comprar en la tienda. La prevalencia del comercio electrónico ha crecido de forma constante durante al menos una década, y aumentó un 37% entre el primer y el segundo trimestre de 2020, según el Departamento de Comercio de EE.UU..
Además de cómo compran los productos acabados, los consumidores están cambiando de forma significativa en qué gastan su dinero. A partir de 8 de agosto de 2020, Deloitte muestra que los consumidores de EE.Los consumidores estadounidenses están ahorrando una media del 15% en todos sus gastos, y ese gasto se ha desplazado drásticamente de los artículos discrecionales a los esenciales.
Para leer más sobre cómo este cambio en las preferencias de los consumidores se manifiesta en los envíos de mercancías a través de la red Breakthrough, haga clic aquí.
Los consumidores están cambiando drásticamente dónde compran los bienes, lo que está influyendo en cómo las organizaciones piensan en la distribución física de sus cadenas de suministro. Este cambio ha señalado desde hace tiempo la necesidad de adaptar la forma en que pensamos sobre cómo transportamos los productos al mercado y, lo que es más importante, directamente a los consumidores.
A medida que evolucionan las preferencias de los consumidores, es necesario que se produzca un nivel equivalente de cambio en la cadena de suministro para adaptarse. Cuando el marketing hace promesas a los clientes, como entregas al día siguiente o puntuales, transparencia en la cadena de suministro, altos niveles de servicio al cliente o prácticas de fabricación sostenibles, la cadena de suministro tiene que cumplirlas. Añadir nuevas características y facilitar el desarrollo de nuevos productos para satisfacer a los clientes depende de la capacidad de mover la materia prima.
Por muy superior que sea la ventaja competitiva de sus productos sobre los de sus competidores, si la cadena de suministro no es fundamental para sus objetivos organizativos, los consumidores nunca experimentarán sus productos manufacturados. El proceso de planificación de ventas y operaciones debe estar sincronizado. Esto hace que la importancia de la alineación de la estrategia de la cadena de suministro con la estrategia empresarial no solo sea beneficiosa, sino necesaria para el éxito en 2020 y mucho más allá.
Desde iniciativas de sostenibilidad de amplio alcance hasta prácticas de aprovisionamiento altamente operativas, el alcance del impacto de la cadena de suministro es enorme. Esto hace que su potencial para impulsar el cambio en todas las áreas de su negocio sea aún más influyente, y significativamente más lucrativo que muchas iniciativas.
Cuando eleva el valor de una cadena de suministro que funciona de manera óptima a los ojos de la organización en general, desbloquea nuevas posibilidades para deleitar a sus clientes. La cadena de suministro y las empresas son una misma cosa. Una no puede funcionar sin la otra, y si la alineación de la cadena de suministro no se sitúa en el centro de las conversaciones de la sala de juntas, no se podrán alcanzar otros objetivos.
La gestión de la cadena de suministro como concepto tiene más de 100 años. Como subraya el Consejo de Profesionales de la Gestión de la Cadena de Suministro en su sitio web, tiene la capacidad de mejorar la calidad de la atención sanitaria, crear empleo, protegernos de los desastres naturales y mejorar nuestra calidad de vida. Desde hace mucho tiempo ha sido una herramienta para elevar otros indicadores clave de rendimiento en las empresas.
Pero el año 2020, lleno de interrupciones como el mundo nunca podría anticipar, ha demostrado que ya no es una herramienta; es una clave para el éxito futuro de su organización.
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